Нарушены сроки предоставления отчета при отправке через «Контур-Экстерн»
Добрый день! У меня такой вопрос, я отправила отчет через программу Контур экстерн, но отчет по не понятной ошибке и причине не был доставлен. Из-за чего нам предоставили штраф, приличный. Звоню в техподдержку Контура, но вопрос "рассматривают" уже неделю, причем говорят что "конкретно сказать по каким срокам будет вопрос рассмотрен не можем, разработчики выясняют .." Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации, и что можно предъявить Контур-Э, как получается по причине которого отчет собственно и остался не отправленным? Спасибо!
Comments
-
Мия55, добрый день!
Мне очень жаль, что ситуация сложилась таким образом. Мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в вопросе и максимально помочь в решении. Пожалуйста, сообщите ИНН-КПП вашей организации здесь или отправьте на почту oko@kontur.ru. Я проверю статус обращения, постараюсь поспособствовать оперативному рассмотрению и свяжемся с вами по результатам. Заранее спасибо.
